A giugno 2010 una conferenza stampa di rilievo nazionale inaugura la sperimentazione del Numero Unico di Emergenza europeo 112, presso la Centrale Operativa di Varese. Si è visto all’opera un nuovo modello: la volontà di ascoltare le esigenze di ognuno, la capacità di integrazione a più livelli e, ancora una volta, la concreta e fattiva collaborazione tra pubblico e privato. Il progetto ha portato avanti – e di fronte all’Europa - il bene comune. Il pamphlet inaugura la collana editoriale “I quaderno di AREU” e contiene il contributo del Presidente di Beta 80 Group, Alfredo Lovati: “La strada tracciata dalla tecnologia”.

L’AREU pubblica il primo libro sul soccorso 118 in Lombardia. L’Emergenza Urgenza è una realtà di grande interesse, non solo per il servizio che rende alla comunità, ma per la ricchezza che esprime sotto molteplici aspetti. Soprattutto, la capacità di riunire soggetti pubblici e privati, di armonizzare saperi e culture diverse, di fare dell’innovazione un processo continuo. “Al cuore della Centrale: il sistema informativo” è il contributo di Alfredo Lovati, Presidente di Beta 80 Group.

Internet è stata certamente una rivoluzione. Il dato è ormai acquisito e i social network sono le piazze ormai gremite di questa nuova geografia. Internet è il luogo della conversazione libera, amichevole e informale, di cui anche il business fa parte.. Cluetrain è stato il manifesto che ha intuito le potenzialità e le conseguenze di internet. “La persona al centro” è il leit motiv esplicito di questo volume, prima e oltre il web 2.0. Tra le intuizioni del manifesto, una spicca su tutte: markets are conversations.

Non è importante cosa dici, ma come lo dici. In epoca di comunicazione globale e incessantemente interattiva, è salutare ritornare alle origini e ritrovare le ragioni. La comunicazione, occorre ricordarlo, è sempre comunicazione di sé, è partecipazione delle persone tra le persone. Nessuno può “possedere” una relazione, ma a tutti è necessaria, pena l’isolamento e la chiusura totale di sé. Da Palo Alto, in California, le ricerche che hanno fissato i cinque assiomi della comunicazione umana. La relazione interpersonale è archetipo di ogni forma di comunicazione, compresa quella pubblicitaria e di marketing.

Intelligenza fluida e capitalismo globale della conoscenza. Più che slogan di moda, sono l’esperienza di chi ha a che fare con lo sviluppo dell’impresa e la relazione col territorio. Il volume è il resoconto in opera di un modo diverso e nuovo di fare impresa, e offre risposte quanto mai concrete in un periodo di recessione: rimettersi in discussione non vuol dire alimentare il dubbio, ma cercare certezze. Sergio Galbiati, Direttore Generale di Micron Technology Italia, è il protagonista del percorso.

Le persone continuano a essere una scoperta affascinante. Alcune cooperative sociali, sotto la guida della regista Luisa Oneto, si cimentano con l’allestimento scenico de La Divina Commedia. I protagonisti sono persone diversamente abili, e l’impatto sul pubblico è un punto di non ritorno, proprio come l’avventura di Dante. “Rivedere le stelle” è il libro che contiene tutto il “backstage” umano dei protagonisti. È un viaggio affascinante alla scoperta di sé e dell’altro, a capire ancora di più l’importanza delle relazioni.