"Qualità è soddisfare le necessità del cliente e superare le sue stesse aspettative continuando a migliorarsi" (E.W. Deming).
Le prestazione del business: esistono metodi o strumenti in grado di migliorarle?
Beta 80 Group affianca i propri clienti per garantire che i sistemi informativi e l'infrastruttura tecnologica diventino leva e fattore abilitante del business dell'impresa.
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT - UN PERCORSO SENZA OSTACOLI
Business Process Management significa gestione dei programmi e delle iniziative di cambiamento organizzativo, dalla raccolta dei requisiti alla progettazione e sviluppo di soluzioni ICT a supporto. Business Process Management significa dunque analisi e monitoraggio delle prestazioni dei processi di business per il miglioramento continuo di qualità, efficienza e time to market.
I clienti devono individuare le migliori soluzioni organizzative e tecnologiche per le strategie e i processi di business della propria azienda: poter misurare le prestazioni è il primo passo in un percorso di miglioramento. Occorre intercettare gli eventi che influenzano il processo nel suo divenire, riconoscendo i percorsi migliori e scartando quelli a rischio.
I clienti riconoscono in Beta 80 Group capacità specifiche nell'affrontare progetti di Business Process Management:
Comprensione del modello di business delle aziende
Uso di metodologie consolidate per l'analisi dei processi
Utilizzo di best practices per allineare requisiti di business e soluzioni
tecnologiche
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT IN QUESTI CASI
Beta 80 Group ha individuato casi tipici e scenari ricorrenti di applicazione del Business Process Management:
Il cliente rivede il modello di business (nuovi prodotti, nuove modalità di proposizione, nuova catena del valore, etc.) e ha necessità di ampliare il portafoglio applicativo per supportare la nuova situazione.
Il cliente ridefinisce la propria organizzazione (fusioni, adeguamenti normativi, nuovi mercati, etc.) e deve adeguare l'organizzazione e il portafoglio applicativo
Il cliente vuole dare una svolta ai processi di business (efficienza, time to market, qualità dell'output, integrazione delle attività, maggiori volumi, etc.) mediante intervento organizzativi e adeguamenti del portafoglio applicativo.
Il cliente chiede supporto per la gestione della domanda. In particolare per: qualificare i fabbisogni degli interlocutori; valutare soluzioni alternative; verificare la fattibilità economica e tecnologica; analizzare il rischio; valutare costi e benefici; scegliere tra make or buy, etc; definire le specifiche di fornitura per interlocutori interni o esterni; definire e coordinare il piano di realizzazione; collaudare le soluzioni rilasciate.
IL METODO DEL BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
La gestione e il monitoraggio dei processi misurano le prestazioni sul campo di ogni singola attività di business, valuta i fattori che influenzano i processi e ne migliorano l'esecuzione. Inoltre valutano i risultati ottenuti e le strade scelte, riconoscendo le relazioni tra i risultati dà visibilità al management degli elementi che influenzano la performance aziendale. Gli interventi di Beta 80 Group sono personalizzato per ciascuna organizzazione e sono strutturati in fasi:
Analisi dei requisiti di business
Business Simulation
Analisi per revisione portafoglio applicativo: fattibilità (macro requisiti, impatti, etc.), rischi; modello dei processi;
requisiti funzionali; valutazione make or buy
Project Management
Quality Management (test e collaudo soluzioni)
Supporto al cambiamento
Change Management
Defect Management
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PER UN MIGLIORAMENTO STABILE
Queste caratteristiche abilitano una capacità senza precedenti di individuare ostacoli o tortuosità nelle modalità operative. Si hanno così le indicazioni per rimuoverle le cause dei degradi prestazionali e ottenere miglioramenti sostenibili nel tempo.
Il Business Process Monitoring fa emergere la conoscenza insita nei dati elaborati durante le attività di processo e indicano le cause prime di prestazioni insoddisfacenti. Tramite il benchmarking, l'analisi della comunicazione e la valutazione dei fattori influenti, il Business Process Monitoring ottiene informazioni di grande significato per potenziare le performance della propria organizzazione.
Beta 80 Group supporta i clienti nel miglioramento operativo dei processi utilizzando la soluzione Aris Business Architect e Aris PPM di IDS Scheer, e System Architect di IBM.
