Technology & Operations

Service Management

PIÙ SERVIZI, PIÙ FUNZIONALITÀ

Migliorare il rapporto tra l’utente e l’IT: accompagnare il cliente nella gestione del continuo cambiamento tecnologico significa offrire soluzioni che rendano disponibile e più immediato l’accesso ai servizi IT. Beta 80 offre soluzioni di Service Management per abilitare il cambiamento, per supportare e rispondere efficacemente alla continua innovazione tecnologica nei processi a supporto del proprio business.

½L’IT DIVENTA SEMPLICE

 

½Le soluzioni di Beta 80 offrono un supporto che permette di:

  • Semplificare la complessità legata all’IT, requisito necessario per migliorare l’efficacia dei servizi e misurarne la qualità.
  • Organizzare e integrare il coordinamento tra gruppi di primo e secondo livello ed eventuali fornitori esterni.
  • Disegnare un’interfaccia unica per accedere a più servizi IT, come la gestione di incidenti, problemi, richieste, o ancora il monitoraggio dei livelli di disponibilità dei servizi supportati.
  • Accedere a strumenti che consentano, sia agli utenti che agli addetti al supporto, di trovare rapidamente le soluzioni più accurate.
  • Abilitare la consumerizzazione dei servizi Legacy.



FATTO ALLA MASSIMA VELOCITÀ.

END TO END.

Realizzare soluzioni End to End con il supporto necessario.

½Le competenze di Beta 80 permettono una consulenza innovativa per l’implementazione di soluzioni Enterprise adatte alla gestione delle specifiche esigenze tecnologiche.

L’esperienza sul campo consente, in particolare, di attivare processi a supporto in questi ambiti:   

  • Service Desk
  • Change&Request Management
  • CMDB e Discovery & Application Mapping
  • Software Inventory
  • Asset Management
  • Service Catalog
  • Knowledge Management
  • SLA operativi e contrattuali

BETA 80 GROUP E’ BRONZE PARTNER DI SERVICENOW

 

 

 

QUALI VANTAGGI

½

La partnership di Beta 80 Group con ServiceNow copre i seguenti ambiti:

  • Sales – Bronze Partner
  • Services – Bronze Partner
  • Authorized Training Partner

Beta 80 Group identifica la soluzione migliore e la implementa, oltre che erogare il training mirato per l’acquisizione delle nuove conoscenze e il supporto al cambiamento. Beta 80 Group garantisce la massimizzazione del valore legato all’investimento su ServiceNow.

 

QUALITÀ CERTIFICATA

½
Beta 80 Group ha sempre ottenuto eccellenti valutazioni su tutti i progetti svolti finora su tecnologia ServiceNow. Beta 80 Group si qualifica ad oggi come partner di riferimento sul mercato Italiano. ServiceNow ingaggia una organizzazione esterna per valutare la qualità del progetto realizzato dal Partner. Attraverso apposite interviste, viene misurato il livello di soddisfazione del cliente sui diversi ambiti tecnologici.
 

LA PROPOSTA DI BETA80 SULLA TECNOLOGIA SERVICENOW

½
Beta 80 Group è specializzata sulle seguenti componenti ServiceNow:

  • IT Service Management
  • IT Business Management
  • IT Operation Management – event, discovery,service mapping
  • Governance, Risk and Compliance
  • Customer Service Management
  • HR Management

 

CERTIFICAZIONI, ESPERIENZA E TEMPI DI INTERVENTO RIDOTTI

½
In Beta 80 Group c’è forte attenzione alla certificazione dei professional, operano da anni in ambito Enterprise e hanno grande esperienza negli ambiti specifici. Ognuno di essi è certificato da ServiceNow, e questo è garanzia di una delivery di alta qualità per il Cliente. Il Cliente può accedere a risorse sempre aggiornate sulle ultime funzionalità disponibili, in grado di intervenire nel modo più adeguato e in tempi molto ridotti.
 

I PROGETTI ED I CLIENTI

½
Beta 80 Group, in poco più di due anni di partnership con ServiceNow, ha collezionato più di venti progetti di successo in aziende primarie. Grazie ad una metodologia di approccio al progetto basata su workshop e Agile Methodology, abbiamo valorizzato quanto è subito disponibile sulla piattaforma, rendendo accessibili in breve tempo funzionalità avanzate.

 

Beta 80 S.p.A – Via Socrate, 41 – 20128 Milano (MI) – P.IVA 13274760159 –  C.F. 08540780155 – Capitale Sociale 150.000 € i.v. – Registro Imprese MI 08540780155 – REA MI 1232203 – Tel. +39 02 25202.1